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¿Qué hacer en caso de siniestro?

Lo más importante: ¡Mantén la calma! y comunícate de inmediato con tu aseguradora. También ten a la mano la siguiente información ya que para iniciar el proceso de siniestro deberás facilitársela a tu ajustador:

  • Número de póliza.
  • Nombre del titular de la póliza.
  • Nombre del conductor al momento del siniestro.
  • Número telefónico para estar en contacto con el asegurado.
  • Datos generales del vehículo como marca, submarca, color y placas, para una mejor localización del auto.
  • Lugar del accidente.
  • Una vez reportado el siniestro, un ajustador acudirá al lugar del accidente para poder asistirte en lo que necesites. Te recomendamos tomar las siguientes medidas:

  • ¡No dejes abandonado el vehículo después del accidente! Recuerda que el seguro no cubrirá si no estás al momento de que el ajustador llegue a levantar el siniestro.
  • Evita hacer arreglos u ofertas de pago. Siempre deja la atención del siniestro a tu ajustador ya que la aseguradora no se hará responsable de adeudos, transacciones o cualquier otro acto similar realizado sin previa valoración.
  • Llena cuidadosamente el Formato de Declaración que te proporcione el ajustador, debes indicar por escrito tu versión de lo sucedido para determinar tu responsabilidad al momento del siniestro.
  • ¡No muevas tu auto! Si este no obstruye la circulación, te recomendamos no mover el vehículo del lugar del accidente hasta que el ajustador se encuentre contigo en el lugar y este haya realizado el levantamiento del siniestro.
  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?

    Lo más importante

    ¡Mantén la calma! y comunícate de inmediato con tu aseguradora. También ten a la mano la siguiente información ya que para iniciar el proceso de siniestro deberás facilitársela a tu ajustador:


  • Número de póliza.

  • Nombre del titular de la póliza.

  • Nombre del conductor al momento del siniestro.

  • Número telefónico para estar en contacto con el asegurado.

  • Datos generales del vehículo como marca, submarca, color y placas, para una mejor localización del auto.

  • Lugar del accidente.
  • Una vez reportado el siniestro

    Un ajustador acudirá al lugar del accidente para poder asistirte en lo que necesites. Te recomendamos tomar las siguientes medidas:

  • ¡No dejes abandonado el vehículo después del accidente! Recuerda que el seguro no cubrirá si no estás al momento de que el ajustador llegue a levantar el siniestro.

  • Evita hacer arreglos u ofertas de pago. Siempre deja la atención del siniestro a tu ajustador ya que la aseguradora no se hará responsable de adeudos, transacciones o cualquier otro acto similar realizado sin previa valoración.

  • Llena cuidadosamente el Formato de Declaración que te proporcione el ajustador, debes indicar por escrito tu versión de lo sucedido para determinar tu responsabilidad al momento del siniestro.

  • ¡No muevas tu auto! Si este no obstruye la circulación, te recomendamos no mover el vehículo del lugar del accidente hasta que el ajustador se encuentre contigo en el lugar y este haya realizado el levantamiento del siniestro.
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