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Qué hacer en caso de Clonación de Tarjetas de Crédito - TuSeguro.com Colombia

 

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Ten presente las siguientes recomendaciones cuando seas víctima de uno de los delitos financieros más comunes: la clonación de su tarjeta débito o crédito.

Al clonarte tu tarjeta la información que contiene la banda magnética es extraída y copiada en otra tarjeta para cometer actos ilícitos. De esta manera los delincuentes retiran dinero y pagan cuentas a cargo suyo, como si tú mismo lo hubieras hecho.

Recuerda que es mejor prevenir que lamentar, así que no olvides nunca perder de vista tu tarjeta, cubrir tu clave al digitarla, y revisar que el cajero no tenga objetos extraños.

Siempre debes estar pendiente de la información de tus extractos y en caso de inconsistencias comunícate inmediatamente con el banco, recuerda también que los bancos te permiten inscribir tu número celular para que por este medio te comuniquen cada retiro y pago que realices.

Pero… ¿Qué hacer si clonan tu tarjeta?



·  
 Si lastimosamente te das cuenta que tu tarjeta de crédito o débito ha sido clonada lo primero que debes hacer es comunicarte a la línea de atención del cliente de tu banco y solicitar el bloqueo inmediato.

·   Después de haber realizado la llamada, debes redactar una carta con información muy detallada de lo sucedido, para entregarla en la sucursal más cercana.

·   Entre más pronto reportes el fraude y adjuntes pruebas que demuestren la clonación, el banco procederá a realizar una investigación y seguramente le restituirá los recursos después de un tiempo.

·   Deberás demostrar principalmente que la tarjeta estaba en tu poder, que los retiros y pagos - producto de la clonación - se realizaron en lugares y horas donde tú no te encontrabas. Es posible que algunos bancos te soliciten adicionalmente una denuncia ante los órganos competentes para poder judicializar el delito.

·   En algunos casos la información que suministres a los bancos será suficiente para demostrar el delito, en otros el banco hará investigaciones y profundizará lo suficiente para esclarecer los hechos.

·   Si te das cuenta de la clonación en su extracto o recibe un mensaje notificándole un consumo por compras que no realizo, no pierdas la calma; comunícate con tu banco, ellos iniciaran una averiguación y no realizarán cobros hasta conocer los resultados.

Como siempre lo decimos, lo más importante en estos casos es mantener la calma, pensar bien las cosas antes de tomar acciones en el asunto y no actuar bajo circunstancias de nervios.

Redacción TuSeguro.com

 

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